Ketentuan Layanan

"Platform" berarti POSINDO, layanan perangkat lunak manajemen produk dan kasir (POS) yang disediakan secara berlangganan.

"Tenant" berarti badan usaha atau perorangan yang mendaftar dan berlangganan Platform untuk mengelola toko/usahanya sendiri.

"Pembeli" berarti pelanggan dari Tenant yang bertransaksi secara fisik di toko Tenant — Pembeli bukan pengguna langsung Platform dan tidak memiliki akun di Platform.

POSINDO adalah penyedia infrastruktur teknis berupa perangkat lunak manajemen produk dan kasir. POSINDO bukan pihak penjual barang/jasa apa pun kepada Pembeli.

Tenant bertanggung jawab penuh atas produk yang dijual melalui Platform, termasuk legalitas, keakuratan deskripsi, harga, dan kualitas produk tersebut.

Tenant wajib memastikan produk yang dijual adalah legal dan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Tenant bertanggung jawab atas kewajiban perpajakan yang timbul dari hasil penjualannya sendiri.

Tenant wajib menjaga kerahasiaan kredensial akun staf yang dikelolanya dan bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun tersebut.

Layanan menggunakan skema saldo (wallet): Tenant melakukan top-up saldo, yang kemudian dipotong otomatis untuk biaya aktivasi (sekali) dan biaya berlangganan bulanan sesuai paket yang berlaku.

Apabila saldo tidak mencukupi pada saat jatuh tempo, akun Tenant akan memasuki masa tenggang dengan notifikasi peringatan sebelum akhirnya ditangguhkan jika saldo tetap tidak mencukupi.

Kebijakan pengembalian saldo (refund) ditinjau berdasarkan kasus per kasus melalui kontak layanan Platform.

POSINDO tidak bertanggung jawab atas sengketa jual-beli antara Tenant dan Pembelinya.

POSINDO berupaya menjaga ketersediaan layanan secara wajar, namun tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan di luar kendali wajar Platform (force majeure, gangguan pihak ketiga, dan sejenisnya).

Tenant bertindak sebagai pengendali data (data controller) atas data Pembelinya sendiri yang diinput oleh staf Tenant. POSINDO bertindak sebagai pemroses data (data processor) yang menyediakan infrastruktur penyimpanan.

Ketentuan lebih lanjut mengenai pemrosesan data diatur dalam Kebijakan Privasi Platform.

POSINDO berhak menangguhkan akun Tenant dalam hal ditemukan penyalahgunaan layanan, penjualan produk ilegal, atau kegagalan pembayaran sesuai skema saldo yang berlaku.

Tenant dapat mengajukan keberatan atas penangguhan melalui kontak layanan Platform.

Tenant berhak meminta ekspor data miliknya (produk, pelanggan, transaksi) serta meminta penghapusan data sesuai jangka waktu retensi yang berlaku saat Tenant menghentikan langganan.

Ketentuan ini dapat diubah dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan kepada Tenant melalui email dan/atau notifikasi dalam Platform sebelum berlaku efektif.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu sebelum menempuh jalur hukum yang berlaku.